A Política de Trocas e Devoluções abaixo constitui parte integrante dos Termos de serviço.

1. Prazo para as trocas e devoluções:

1.1 Arrependimento/Desistência: Você tem o direito de se arrepender da compra em até 10 (dez) dias a partir da data de recebimento do produto.

1.2 Defeito técnico ou de fabricação: Caso o produto apresente defeitos de fabricação, recuse o produto no momento da entrega ou entre em contato conosco em até 10 (dez) dias após o recebimento.

1.3 Produtos em Desacordo com o Pedido: Se receber um produto em desacordo com o seu pedido, recuse o produto no momento da entrega ou entre em contato conosco em até 10 (dez) dias após o recebimento.

2. Condições

2.1 O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano.

2.2 O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios que possui em perfeito estado.

2.3 O produto deve estar na mesma caixa que foi enviado e estar bem embalado.

3. Processo de solicitação:

3.1 Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], WhatsApp:  (96) 98118-1015 ou formulário de contato.

3.2 Envie o número do pedido, descrição do problema, fotos e/ou vídeos do produto danificado, caso haja algum dano, e o motivo da devolução.

3.3  A solicitação será avaliada em até 5 dias úteis.

3.4  Após a revisão, você receberá a etiqueta de frete para a devolução por e-mail. A etiqueta é válida por 6 (seis) dias corridos. Então, caso o cliente não envie o(s) produto(s) dentro do prazo, a solicitação de devolução será cancelada.

4. Formas de restituição:
 

4.1 Estorno em catão: Exclusivo para pagamentos realizados pelo cartão de credito, o valor será estornado na fatura do seu cartão.

4.2 Boleto bancário: Se você pagou pelo pedido com boleto bancário, o valor será devolvido para sua conta bancária

4.3 PIX: Caso o pagamento tenha sido efetuado pelo PIX, o valor será ressarcido na conta à qual foi realizada a transferência.

5. Reversão do pagamento:

Em casos de reversão do pagamento, analisaremos a contestação da compra e, caso o produto tenha sido entregue efetivamente durante o processo de reversão realizado junto à operadora de cartão de crédito, solicitaremos a devolução do produto. Caso o pedido ainda não tenha sido entregue, uma vez que o pagamento não tenha sido efetuado o produto não poderá ser aceito pelo cliente.

6. Custos associados:

A EasiMode não cobra custos associados à devolução.

7. Restrições e exceções:

7.1 Avarias por mau uso não estão cobertas por nossa política de devolução.

7.2 A responsabilidade pela escolha da cor ou modelo do produto é do cliente no momento da compra.

8. Contato:

Caso haja alguma dúvida ou precise de assistência, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected], WhatsApp:  (96) 98118-1015 ou formulário de contato.